隐私政策

我们只收集让页面能打开、让赛程能查准、让问题能解决所必需的信息。您不需要填写与查询赛事无关的个人资料。

• 1.1
  访问记录：设备类型、浏览器与系统版本、屏幕尺寸、访问时段、进入页与离开页、页面内点击位置。用于判断页面在您的设备上是否正常呈现。
• 1.2
  检索条件：您在资料库中选择的联赛、球队、赛季与场馆，以及结果列表的点击项。用于返回赛程条目，并统计哪些联赛被查得最多。
• 1.3
  账号与提醒设置：登录时形成的账号标识与验证状态，以及您开启赛程提醒后自选的关注联赛、开关状态和提示时间。
• 1.4
  客服沟通内容：您主动写下的邮箱、联系电话、问题描述，以及报错截图里出现的文字与页面地址。

每一项记录都对应一个明确用途，用途之外的二次利用不会发生。

• 2.1
  提供赛事内容：按您选择的时间段与联赛返回当日战报、赛果摘要与专题资料，并记住上次的筛选条件。
• 2.2
  定位页面异常：借助访问记录判断某个赛程表或权益清单页面在特定机型、特定网络下的加载情况，以便修复。
• 2.3
  处理客服请求：根据您在工单中提供的信息，按六步排查流程给出针对性的处理建议，并在必要时回电或回信。
• 2.4
  安排资料补充：汇总检索热度，决定下一期优先补充哪些联赛的赛程与历史交锋条目。
• 2.5
  发送提醒：仅在您主动开启提醒开关后，推送关注的联赛开赛提示与权益调整通知。开关收起后即停止。

浏览器本地会保存少量标识与偏好，作用集中在“少选一次”“少弹一次”“不掉登录”三件事上。

• 3.1
  登录状态：保存会话标识，使您在切换页面查看赛程时无需重复验证。
• 3.2
  阅读偏好：记录字号、精简模式与上次浏览的联赛、赛季，方便下次直接进入。
• 3.3
  提示状态：标记您已关闭的提示条与已读的版本说明，避免同一内容反复出现。
• 3.4
  自行管理：您可在浏览器设置中查看、清除或禁用本地存储。禁用后仍可查询赛程与战报，登录状态与个人偏好需要重新设置。

赛事数据需要多源比对，技术运行需要服务商支持，这两类场景会接触信息，但接触范围逐项写死。

• 4.1
  资料协作：与六家赛事数据服务商交换赛程与赛果字段，交换内容是赛事条目本身，不包含您的账号标识与检索记录。
• 4.2
  技术支持：服务器与运维服务商在受托范围内接触运行日志，受保密约定约束，不得将日志用于提供服务之外的目的。
• 4.3
  客服工单流转：工单内容仅在客服支持组内流转；涉及页面缺陷时，会将脱敏后的报错信息转给前端体验组。
• 4.4
  法定情形：依据法律法规要求，或应主管部门依法提出的调取要求而提供。
• 4.5
  其他情形：除上述四类之外，您的信息不会被出售、出租或用于跨站广告投放。

信息保存在中国境内的服务器，保存期限按用途分别设定，到期即删除或匿名化。

• 5.1
  保存期限：账号信息与提醒设置保留至账号注销；客服工单在问题处理完毕后保留至多十二个月；访问日志保留六个月。
• 5.2
  传输与存储：数据在传输过程中加密，存储时对邮箱、电话等字段做脱敏处理，后台展示默认隐藏中间位。
• 5.3
  访问控制：按内容编辑、数据整理、前端体验与客服支持四个小组的最小必要范围授权，敏感操作留痕可查。
• 5.4
  例行检查：每季度进行一次全站链接与入口可用性巡检，同步复核权限配置与日志留存状态。
• 5.5
  事件告知：发生信息安全事件时，通过站内提示与邮件告知受影响的用户，说明影响范围、已采取的措施与后续建议。

查询、更正、删除、撤回同意与注销账号，都可以通过客服邮箱发起，处理进度会回信告知。

• 6.1
  查询与更正：来信说明需要查看或修改的内容并附上账号标识，我们核对后回复具体条目。
• 6.2
  删除：可随时在设置中关闭赛程提醒；工单记录可来信申请删除，删除后不影响已完成的处理结果。
• 6.3
  撤回同意：关闭浏览器本地存储或停用提醒开关，即视为撤回对应场景的同意。
• 6.4
  注销账号：来信提出后进入注销流程，账号下的提醒设置与偏好数据一并清除。
• 6.5
  响应时间：客服在工作日 9:00-18:00 在线，工作时段内工单平均首次回复约 40 分钟。

条款调整后版本号递增，并在 更新记录 的双周汇总里提示；涉及权利义务的实质变化，会在站内显著位置单独告知。

• 7.1
  版本标识：当前为 v3.2，每次修订递增末位数字，修订要点随当期的更新记录一并发布。
• 7.2
  历史版本：需要查看旧版条款的，可来信说明所需版本号，我们会提供对应文本。
• 7.3
  联系我们：邮箱 service@b-phone-sports.com.cn；电话 18870314343；地址 河北省石家庄市长安区中山东路508号。信函寄达后由客服统一登记处理。