service@b-phone-sports.com.cn
适合写长一点的事：权益页面加载失败的具体表现、赛果纠错、专题选题建议、资料协作意向。附上截图说明会更快。
客服通道
邮箱写得细，电话接得快，地址留给寄件
三种方式都能到我们这里。问题描述越具体，第一次回复就越接近答案——联赛名称、球队、比赛日期、出问题的页面和手机型号，都是能帮上忙的信息。
PHONE
18870314343
适合需要当场确认的事，比如账号迟迟收不到验证码、比赛日急着看战报却打不开页面。
ADDRESS
河北省石家庄市长安区中山东路508号
需要寄送纸质材料时使用，收件前请先邮件或电话说明来件内容。
查看备案信息
服务时段
工作日九个钟头，人在屏幕前
客服团队按工作日 9:00 至 18:00 在线处理来信与来电。工单会按登录访问、权益与订阅、赛程与赛果、合作咨询分派，走对门类，回复来得更快。
09:0012:0015:0018:00
- 40 分钟，工作时段内工单的平均首次回复时长
- 18 人团队分四组轮值，内容编辑按赛季排班，比赛日当天整理战报摘要
- 2.5 秒，移动端首屏加载的目标时长；弱网下可切精简模式再看赛果
18:00 之后、周末与法定节假日写来的内容，会在下一个工作时段排进队列，不用重复发送。
合作与纠错
除了报故障，这三类来信我们也认真收
资料库累计收录 3400 余场赛程条目，覆盖 12 个联赛与杯赛体系，赛季滚动更新。内容越多，越需要来自球队、场馆和用户的补充。
-
01
资料协作
手上有稳定的赛程或场馆资料来源，想一起把某个联赛补得更完整？我们与 6 家赛事数据服务商保持资料协作，也欢迎新的来源加入。
邮件标题写：数据协作
-
02
内容纠错
赛果记错、开赛时间有偏差、场馆写反了，写清联赛、对阵、比赛日期与正确值即可。数据整理组每周复核赛程与赛果字段。
邮件标题写：内容纠错
-
03
专题建议
想看某个联赛的历史交锋、场馆档案或赛季前瞻？说出联赛和您关心的角度，编辑组会评估排进赛季前瞻、焦点对决、场馆档案、数据复盘四个系列。
邮件标题写：专题建议
所有来信统一发往 service@b-phone-sports.com.cn；涉及个人信息的处理方式，可先看隐私政策。
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路508号
面向河北地区用户提供本地化服务，寄件前请先用邮箱或电话说明来件内容。